Что делать, если страховая не платит

Возникновение того или иного страхового случая само по себе событие не из приятных. А если вам при этом пришлось столкнуться с нежеланием страховой компании оплачивать понесенные вами убытки, ситуация только усугубляется. Насколько правы страховщики, отказывающие в выплате, и есть ли способы отстоять свои интересы?

Обращаясь за страховой выплатой, необходимо отдавать себе отчет, что большинство отказов страховых компаний рассчитаны на юридическую неграмотность клиента и его неготовность отстаивать свои интересы. Конечно, не стоит отрицать, что отказы в страховых выплатах бывают обоснованными, однако такие ситуации встречаются гораздо реже.

Исходя из понимания этого факта, ваша задача состоит в том, чтобы детально ознакомиться с подробностями страхового договора. Причем делать это лучше заблаговременно, а не тогда, когда дело дошло до вопроса выплаты. Вы должны точно представлять себе последовательность своих действий при наступлении страховой ситуации, перечень страховых ситуаций как таковых, а также знать, какие документы и в какие сроки необходимо предоставить страховщику, чтобы не столкнуться с проблемами при получении выплат.

Если ситуация попадает в разряд страховых, а вы действовали в рамках страхового договора, сложностей с получением страховки возникать не должно.

При получении отказа от страховщика обязательно оформите этот факт документально. Имея на руках официальный отказ в выплате, вам будет значительно проще отстаивать свои права.

Начинать стоит с претензии непосредственно в страховую компанию, в которой следует акцентировать необоснованность отказа согласно действующему страховому договору. Претензию подавайте в письменном виде, зарегистрируйте факт ее приема страховой компанией.
Если претензионное обращение действия не возымело, вам в помощь существует ряд государственных инстанций, задача которых защищать ваши нарушенные права. Сразу следует умерить скептицизм – воздействие государственных инстанций решает большинство споров по необоснованным отказам в выплатах.

Имеет смысл обратиться в Общество защиты прав потребителей. Составьте письменное заявление, зарегистрируйте, при этом приложив копии подтверждающих нарушение прав документов. К нарушителям направится проверка, по итогам которой вас проинформируют.

Дополнительно можно обратиться с жалобой в локальное отделение страхового надзора. Жалобу составляйте аналогично претензии, направленной в страховую компанию.

Если же все ваши действия так и не заставили страховую компанию выплатить причитающиеся вам средства, остается единственное решение – исковое заявление в суд. Сразу отметим, при обращении в суд с иском следует прибегнуть к поддержке квалифицированного юриста, поскольку в подобных делах достаточно много тонкостей, неизвестных обывателю. Также следует понимать, что судебный процесс быстро не закончится, поэтому необходимо оценить рациональность его начала. На практике к судебным разбирательствам прибегают в тех случаях, когда речь заходит о достаточно серьезных суммах выплат.