Если при подключении к компьютеру плеера появляется всплывающее окно «Подключено неизвестное устройство», скорее всего, проблема заключается в драйверах. Вставьте в привод компакт-диск, поставляющийся в комплекте с плеером, и дождитесь загрузки. Выберите пункт, отвечающий за установку драйверов. Если диск не содержит меню автозапуска, откройте его содержимое с помощью проводника операционной системы и найдите папку drivers, либо с похожим названием. Запустите установочный файл.Если по какой-либо причине диск отсутствует, или нет возможности установки драйверов с его помощью, запустите интернет-обозреватель и перейдите на официальный сайт производителя. Найдите в каталоге вашу модель плеера, загрузите и установите для него драйвера.В некоторых случаях подключение может быть не распознано системой с первого раза. В этом случае попробуйте отсоединить плеер и повторно подключить его к компьютеру. Желательно подсоединять устройство в отключенном состоянии и только после этого нажимать на нем кнопку включения.Другой возможной причиной неправильной работы могут являться системные драйвера, отвечающие за работу устройств USB. Кликните правой кнопкой мыши по значку «Мой компьютер» и выберите «Управление». Откройте раздел «Диспетчер устройств», раскройте пункт «Контроллера USB» и щелкните по кнопке «Обновить драйверы».Также система может не определять плеер, если на нем сбилась разметка файловой системы. В этом случае потребуется его отформатировать. Так как в «Моем компьютере» он не отображается, откройте «Диспетчер устройств», найдите его там и отформатируйте.Если у вас возникли проблемы с новым плеером, недавно купленным в магазине, при этом ни вышеуказанные способы, ни инструкции в руководстве пользователя не приносят результатов, существует вероятность того, что устройство является бракованным. Возьмите чек, гарантийный талон, сам плеер с упаковкой от него и отправляйтесь в место покупки. При выявлении факта неисправности вам обязаны вернуть деньги или заменить устройство на аналогичное.