Предисловие
Когда в повседневную жизнь входит забота о своем бизнесе, то это, конечно, отнимает и внимание, и энергию, и время. Если Вы всерьез настроены на успех, то следует заручиться поддержкой. Даже если дети пристроены в ясли и по домашним делам вам помогают родственники, нелишне еще раз позаботиться о том, чтобы «прикрыть все тылы» так, чтобы возможно было максимально сконцентрироваться на успешном достижении цели. Без этого вы будете первым, кто пострадает больше всего. Правильная организация своего бизнеса требует времени на начальном этапе, но потом ваш вклад преумножится и даст новый импульс деловому развитию.
Определите свое рабочее место
Это, очевидно, один из ключевых факторов успеха вашего бизнеса. Многие из тех, кто запускает новые проекты – прямые ли это продажи или дистрибуция продукции крупного производителя, развитие своего товара или сервисный центр на дому - просто садятся там, где есть «свободное местечко» и, зачастую, у себя дома. Такой подход не несет в себе ни преимуществ, ни вызовов. Жизнь идет своим чередом, невзирая на бизнес. Детям надо где-то играть, обед нужно где-то готовить, домашними заботами заниматься, а вы будете сидеть со своими делами и распахнутой дверью посередине всего этого круговорота. Если же вы серьезно решили действовать из дома, позаботьтесь о том, чтобы обеспечить себе изолированное рабочее место заранее. Управление бизнесом с кухни или из гостиной – прямой путь к неудаче. Четкое разделение зон работы и дома – важный фактор, отделяющий успех от провала.
Изобразите Вашу «схему процессов»
Возьмите большой лист бумаги и используйте картинки или графические символы для обозначения того, как ваши заказы проходят обработку, какие деловые процессы при этом происходят. Это позволит легко увидеть, что еще необходимо предпринять, и даст возможность эффективно отслеживать происходящее.
Создайте простые рутинные процедуры
Ведите карточки истории клиентов и записывайте в них все, что происходило с вами и вашим клиентом. Если понадобится, вы сможете быстро выгрузить всю историю для дальнейшего анализа. Если у вас есть доступ к прикладному программному обеспечению для организаций, предназначенному для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), то будьте на 100% уверены, что умеете пользоваться им. Если вы – человек, для которого легче планировать на бумаге, то электронная система может вам помешать.
Организуйте свои бумаги и папки
Многие франшизы предусматривают собственные интегрированные системы, для того чтобы помочь в отслеживании заказов, лидов и платежей. Многие из них работают в онлайн режиме и оснащены удобными программными инструментами. Систематизация своих записей – очень важный момент правильной организации бизнеса. Уделите время и посмотрите, что предлагается сегодня в этой связи. Возможно, вам понравятся вертикальные стеллажи с бирками, по которым удобно найти и взять интересующий файл, а возможно, вы предпочтете электронную базу данных в Access. Не столь важно, какой формат вы выберете – главное, чтобы это действительно было удобно и эффективно.
Вот лишь некоторые из тех рекомендаций, которые помогут вам в достижении вашей цели. Помните, что следовать им скрупулезно необязательно. Гораздо важнее понимать, что правильная организация бизнеса – путь к успеху, и очень важно не сбиться с него.