Так, можно просто вернуть бракованную одежду и потребовать возврата полной суммы денежных средств, которые были за нее уплачены. Кроме того, покупатель может вернуть некачественную вещь и потребовать заменить ее на такой же товар или на вещь другой марки с перерасчетом цены. Выбирать конкретное требование потребитель может по собственному усмотрению. Продавец одежды при этом не может повлиять на его решение.
Сроки возврата бракованной одежды
Любой некачественный товар, включая бракованную одежду, может возвращаться продавцу в течение гарантийного срока, который установлен на соответствующую вещь. Если указанный срок по каким-либо причинам не определен, то период для обнаружения брака и возврата составляет два года, которые исчисляются с момента получения вещи покупателем.
Если приобретенная бракованная одежда является сезонной, предназначена для ношения в определенное время года, то гарантийные сроки рассчитываются с момента начала соответствующего сезона.
Если продажа осуществлялась в интернет-магазине, а товар пересылался по почте, то указанный период начинается с момента получения одежды в организации почтовой связи или другим способом.
Что нужно сделать для возврата бракованной одежды?
Покупателю бракованной одежды для возврата товара продавцу достаточно обратиться с соответствующим заявлением. Бракованная вещь при этом также возвращается продавцу, а при наличии возможности, к заявлению прилагаются товарный или кассовый чеки. Отсутствие таких чеков не может считаться основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате.
Заявление лучше изначально составить в письменной форме, получить роспись уполномоченного представителя продавца, подтверждающую получение соответствующего обращения. Если продавец отказывается вернуть денежные средства покупателю или удовлетворить другое заявленное требование, то покупателю бракованной одежды следует обратиться в общественные организации, Роспотребнадзор, а при необходимости составить исковое заявление в судебные органы.