Ежегодно через систему электронных платежей PayPal проходят миллионы транзакций. Система заботится о своих клиентах, поэтому деньги, заплаченные за товар или услугу, всегда можно вернуть.

Возврат денег



Бывает, что люди покупают «кота в мешке». Иногда приобретенный товар не соответствует заявленным качествам, поврежден или вовсе не доставляется. В этом случае система PayPal позволяет инициировать процедуру так называемого «спора».

Споры и претензии



Чтобы начать спор, нужно перейти в Центр разрешения проблем PayPal. В ходе спора можно общаться с продавцом. Если ответы продавца вас не устраивают, спор переводится в категорию претензии, которой занимаются уже непосредственно специалисты PayPal. В случае, когда решение по претензии выносится в пользу плательщика, система возвращает на счет все уплаченные за товар деньги.

Чтобы вернуть деньги за приобретенный товар или услугу, нужно соблюсти ряд условий. Спор в системе может инициироваться только в отношении физических товаров (сюда не входят программы и прочие информационные товары). Оплата товара не должна быть проведена частями - только одним платежом. Со срока оплаты не должно пройти больше 45 суток, иначе вы не сможете открыть спор. Также существуют временные ограничения по выдвижению претензий - с момента инициирования спора до подачи претензии не должно пройти более 20 дней.

Если товар не пришел по почте - покупателю возвращают всю заплаченную сумму, в том числе и средства, перечисленные за доставку товара. Если товар пришел, но либо поврежден, либо не соответствует заявленным качествам, покупателю также выплачивается вся сумма, но он должен сначала выслать товар обратно продавцу.

Несанкционированный платеж



Деньги на счет PayPal можно вернуть и в случае несанкционированного платежа. Если с вашей карты списались средства, но вы не давали согласия на это списание, у вас есть возможность сделать возвратный платеж.

Самый комичный и неожиданный несанкционированный платеж случился с неким Крисом Рейнолдсом. PayPal не списал, а зачислил на его счет деньги, причем немалые - 92 квадриллиона долларов. Через несколько часов ошибку исправили, и Крис перестал быть самым богатым человеком на планете.

Из истории PayPal



Система PayPal существует с 2000 года. Сначала PayPal обеспечивал платежи на eBay и других электронных аукционах. Позже систему начали использовать для проведения электронных платежей во всем мире. С осени 2013 года российские граждане тоже могут пользоваться услугами PayPal. Единственным условием для этого является наличие рублевого счета в российском банке.