Какие навыки пригодятся курьеру

Кто-то скажет, что работа курьера – занятие несложное и не требующее большого ума, и будет совершенно неправ. Курьер – это лицо фирмы, от которого ждут не только ответственного отношения к работе, но и соответствия ряду других условий, начиная от презентабельного внешнего вида и заканчивая довольно специфическими профессиональными навыками.

Служба курьерской доставки – одно из самых важных подразделений любой фирмы. От его работы напрямую зависит репутация компании, ведь именно курьер является тем человеком, после общения с которым у клиентов складывается мнение о качестве обслуживания. А потому ко всем сотрудникам, ответственным за доставку товара или корреспонденции, зачастую предъявляются достаточно высокие требования.

Итак, какими личными и профессиональными качествами должен обладать сотрудник, занимающийся курьерской доставкой, и какие навыки пригодятся курьеру в работе?

Какие личные качества нужны для успешной работы курьером

Нельзя с полной определенностью сказать, какие личные качества в работе курьера являются наиболее важными. В идеале сотрудник фирмы, ответственный за доставку, должен соответствовать всем перечисленным условиям:

- презентабельный внешний вид;

- выносливость и мобильность;

- ответственность и порядочность;

- пунктуальность и аккуратность;

- коммуникабельность, обаяние;

- отсутствие вредных привычек.

Профессиональные знания и навыки, необходимые курьеру

Мнение о том, что работа курьера не требует никаких специальных знаний, умений или опыта, неверно. Этот вид деятельности имеет свои особенности и требует от исполнителей достаточно специфических умений и навыков:

- хорошие навыки ориентирования на местности, в том числе в условиях города и на незнакомой территории;

- умение разрабатывать оптимальные маршруты передвижения;

- опыт работы с кассовыми аппаратами и современной офисной оргтехникой;

- навыки рационального планирования и распределения рабочего времени;

- базовые знания приемов общения (умение проконсультировать клиента по каким-либо общим вопросам, вежливое и профессиональное обращение).

Если работа предполагает передвижение на автомобиле, от курьера требуются еще и профессиональные навыки вождения.

Как видите, работать курьером может далеко не каждый. Такая работа подходит людям, которые предпочитают активную деятельность и постоянное движение, а также комфортно чувствуют себя в незнакомой обстановке и получают удовольствие от общения.

Стоит отметить, что владеющий перечисленными знаниями и навыками курьер будет действительно ценным сотрудником, который при удачном стечении обстоятельств вполне может рассчитывать на карьерный рост. Не зря вакансия курьера для многих молодых людей стала отправной точкой на пути к профессиональным достижениям.