Очевидно, что в случае наступления страхового события, страховая компания обязана возместить затраты страховщика на ремонт автомобиля или его остаточную стоимость при угоне или хищении.
Страховой случай: ДТП
В случае, если вы попали в аварию на автомобиле, застрахованной по КАСКО, вам необходимо собрать максимально полный комплект документов, а также выполнить абсолютно все действия по фиксации страхового случая. Так, нужно вызвать на место ДТП аварийный комиссариат, который должен при вас составить схему ДТП и предоставить вам акт. Иногда за документом предлагают приехать спустя сутки – это нормально. Даже если авария незначительная, и действующее законодательство разрешает не вызывать ДПС – не пренебрегайте их услугами, в противном случае вы рискуете остаться без страхового возмещения.
Вызовите ДПС. Сотрудник полиции обязан также составить схему ДТП, отобрать объяснения с водителей, после чего выдать на руки участникам схему и протоколы, предложить проехать для оформления. Обязательно сделайте фотографии места ДТП, фотографию машины-участника, а также снимите копии со схемы и протоколов.
При рассмотрении обстоятельств аварии в дежурной части ДПС будет установлен виновник, после чего на руки участникам выдается справка о происшествии и протокол о нарушении Административного кодекса. Если было проведено медицинское освидетельствование, обязательно возьмите заверенную копию акта.
С собранным пакетом документов отправляйтесь в вашу страховую компанию, где менеджер в день обращения обязан сформировать выплатное дело, а оценщик провести осмотр и фотографирование авто. После всех процедур вам выдадут предписание на СТО и рассчитают сумму к выплате. Эта сумма может быть переведена сервису за работу и материалы.
Страховой случай: хищение
При хищении транспорта отправляться нужно не в ДПС, а в полицию, где уполномоченный примет заявление о хищении, а вам выдаст талон КУСП – талон регистрации правонарушения. Этот талон может служить основанием для обращения в страховую, но не основанием для формирования выплатного дела.
В течение пары дней вас пригласят к следователю, и начнется долгая процедура отобрания объяснений, опроса свидетелей и прочие следственные действия, при этом вам выдадут также документ, подтверждающий факт хищения.
По истечении в среднем двух месяцев у вас окажется на руках полный пакет документов, с которым и нужно отправиться в страховую, где вам придется вновь и, возможно, неоднократно, рассказать историю, хищения авто, а также убедить менеджеров, что документов в салоне не было, а машина была оборудована всем тем, что перечислено в полисе.
Еще месяц – и на вашем счету окажется страховая сумма, конечно, если страховая не заподозрит вас в инсценировке или не найдет иного способа отказать в выплате.