Инструкция
1
Позвонить в службу поддержки Билайн можно по номеру 0611, находясь внутри сети. При использовании услуг другого оператора наберите московский номер (495) 974 88 88. Звонки внутри сети обойдутся вам бесплатно, но за междугородние со счета будет списана определенная сумма. О способах связи с оператором Билайн из других российских регионов или зарубежных стран вы можете узнать на официальном сайте оператора.
2
Прослушайте сообщение автоответчика, содержащее дальнейшие инструкции. Вы можете выбрать подходящий пункт голосового меню в зависимости от категории, к которой относится ваш вопрос, предварительно активировав тональный режим нажатием звездочки на клавиатуре телефона. Чтобы напрямую позвонить оператору Билайн нажмите клавишу «0» или просто подождите некоторое время, пока не начнется соединение.
3
Сообщите оператору личные данные в зависимости от вашего вопроса. Если вы хотите узнать информацию, касающуюся финансовых операций и документов, вам понадобятся паспортные данные. Также лучше заранее записать на листе бумаги свой номер телефона, так как из-за спешки и волнения абоненты нередко забывают его, когда их спрашивают сотрудники поддержки.
4
Помните, что обычно разговоры службы поддержки оператора с клиентами записываются, поэтому старайтесь общаться вежливо, избегайте грубости и оскорблений в адрес сотрудников. Лучше заранее продумать ваш разговор, записать все интересующие вопросы на бумаге. Запомните имя оператора, когда он назовет его. Если сотрудник будет разговаривать грубо или покажется вам некомпетентным, вы можете пожаловаться на него руководству компании.
5
Воспользуйтесь официальным сайтом компании, чтобы связаться с оператором Билайн. В верхней части страницы вы увидите ссылку «Задать вопрос». Кликните по ней, после чего введите ваш вопрос в специальное поле и нажмите «Спросить». Если консультант компании находится онлайн, вы получите ответ незамедлительно. В противном случае перейдите на вкладку «Обратная связь», где вы можете также задать вопрос и оставить свои координаты. В течение нескольких дней вы получите ответ.