Физическое повреждение DVD-диска
Зачастую даже новый диск может иметь повреждения. Иногда они видимые (трещины, царапины, жирные пятна и даже сколы), иногда нет. Для того чтобы проверить целостность диска с игрой, необходимо попытаться запустить его на нескольких DVD-приводах. Если диск нигде не видится компьютером, то проблема именно в этом носителе данных. По законодательству РФ потребитель может вернуть купленный бракованный диск продавцу.
Неисправность DVD-привода
Иногда DVD-диск не видится компьютером из-за повреждения или загрязненности DVD-привода. Если привод грязный, то это означает загрязнение так называемой читающей головки, которая имеет кристаллическую структуру. Очистить ее довольно легко, вооружившись ватной палочкой и медицинским спиртом. Ни в коем случае нельзя пользоваться водой. Если есть возможность, то желательно купить специальный диск для очистки любых типов приводов. На дне такого диска есть специальная область с щеточкой, которая при работе снимает пыль с читающей головки.
Повреждение DVD-привода может выражаться в шумной работе, отсутствии признаков чтения диска либо в ошибки определения привода компьютером. Если хватает навыков, то можно разобрать системный блок, проверить соединение шлейфов и проводов от привода к материнской плате и блоку питания. Иногда приводу не всегда бывает достаточно мощности блока питания.
Если ничего не помогло, то придется нести либо DVD-привод (если он был куплен отдельно от компьютера), либо сам компьютер в сервисный центр, где будет проведена экспертиза устройства. Она может длиться до двух недель. Если случай гарантийный, то ремонт или замена привода будет произведена бесплатно. В противном случае придется приобретать новый привод самостоятельно, либо чинить его. При этом стоимость ремонта привода бывает дороже, нежели покупка нового.
Ошибки при записи диска
Иногда DVD-диск с игрой мог быть записан с ошибками самим производителем. В этом случае диск либо вообще не будет читаться и не увидится компьютером, игра не будет устанавливаться, либо игра будет запускаться с ошибками. Чтобы убедиться в том, что она записана на диск с ошибками, надо попытаться повторить установку на нескольких компьютерах. Если диск все равно не видится или читается с ошибками, то придется нести его продавцу, который будет обязан заменить его.