Что такое спам
Спам – это нежелательные сообщения, например, непрошенная реклама, назойливые зазывания вступить в какие-нибудь группы и так далее. Рассылка спама является серьёзным нарушением Регламента сайта и может привести к блокированию профиля пользователя, рассылающего такие сообщения.
Если от вашего имени рассылается спам, то это означает, что злоумышленники смогли получить доступ к вашему профилю – узнали логин и пароль. Если вы можете зайти в ваш профиль на Одноклассниках – немедленно смените пароль (это можно сделать в меню Еще -> Изменить настройки -> Пароль ).
Почему мой профиль заблокирован
Ваш профиль может быть заблокирован по двум причинам:
- по подозрению на взлом;
- за нарушение правил пользования сайта.
Как восстановить доступ к сайту
Если ваш профиль часто взламывают, скорее всего, у вас в компьютере завелся вирус. Обновите ваш антивирус (это важно!) и тщательно проверьте компьютер.
Если ваш профиль был заблокирован по подозрению на взлом, вы можете восстановить его с помощью мобильного телефона или пройти проверку, правильно угадав имена 5-ти ваших друзей.
Обратите внимание, что в случае, если вы не сможете узнать по фотографии всех ваших друзей, повторное восстановление будет возможно только через несколько часов.
Если вы стали жертвой злоумышленников, обратитесь в Службу поддержки с детальным описанием проблемы, указав следующие данные профиля:
- логин;
- возраст;
- имя, фамилия;
- страна и город;
- ссылка на профиль (или ID профиля);
- номер телефона;
- адрес электронной почты.
Обратите внимание, что в случае, если вы сознательно пошли на нарушение правил пользования сайтом, Служба поддержки не сможет восстановить ваш профиль.
Что делать, если вам пришел спам
Убедительная просьба, не общайтесь с пользователями, рассылающими спам, даже из самых лучших побуждений – вы рискуете потерять свой профиль!
Самое лучшее, что можно сделать при получении непрошенных сообщений – добавить пользователя, отправившего их, в «чёрный список», и пожаловаться администрации на спам.
Что делать, когда друзьям приходят приглашения в игры, которые я не отправлял
ID - это ваш уникальный идентификатор на Одноклассниках. Если вы знаете свой ID, это значительно повышает шансы того, что специалисты службы поддержки смогут оперативно восстановить доступ к вашему профилю
Возможно, доступ к вашему профилю получили третьи лица, и именно они разослали приглашения вашим друзьям от вашего имени. В целях безопасности мы рекомендуем вам безотлагательно поменять пароль от вашего профиля на Одноклассниках и пароль от вашей электронной почты.
Вот два простых шага, которые помогут вам предотвратить повторение таких ситуаций:
- переходя по ссылкам на Одноклассниках, всегда проверяйте адресную строку браузера. Адрес сайта всегда содержит домен odnoklassniki.ru (или odnoklassniki.ua). Если ссылка ведет за пределы сайта – никогда не указывайте на ней ваши логин и пароль от Одноклассников;
- периодически проверяйте ваш компьютер свежей версией антивирусной программы.