Как правило, строительные организации работают одновременно в секторе «бизнес для бизнеса» (так называемый, B2B сегмент) и в предоставлении услуг для частных лиц. Оба рынка крайне важны для стройкомпании, потому как неустойчивость подрядных объемов на B2B рынке или на поприще госзаказа, все чаще вынуждает даже крупные строительные организации обращаться к частному сектору.
Этим объясняется важность представления информации на сайте строительной организации в максимально унифицированном виде. Иными словами, контент должен быть адаптирован одновременно для бизнеса и частных лиц. И те и другие, надо отметить, могут быть, как профессионалами строительной индустрии, так и далекими от отраслевых особенностей людьми. Задача группы создателей сайта для строительной организации заключается в объективном и достоверном предоставлении сведений об опыте работы компании, ее истоках, современном производственном потенциале и пр.
Лучше, чтобы исходные данные об организации были проиллюстрированы фотографиями сданных объектов или выполненной работы. Большая ошибка заключается в публикации анонимных снимков – каждый объект должен быть подписан и размещен в соответствии с хронологией событий.
Большее доверие потенциального клиента можно добиться, если исходные данные будут содержать фотографии руководства и сотрудников предприятия с контактными данными. Помимо явной коммуникативной функции, это демонстрирует открытость компании и готовность к новым деловым взаимодействиям.
Важное значение на сайте строительной организации занимают свидетельства о допусках к работам СРО, лицензии и др. разрешительная документация (сертификаты ИСО и пр.). Ключевые специалисты, обладающие уникальными квалификационными преимуществами, должны также занять почетное место на страницах сайта. Специфика строительного бизнеса во многом зависит от уровня профессионализма инженерного и рабочего состава, поэтому не стоит оставлять в тени заслуги трудового коллектива.
Кроме того, на сайте компании должно быть предусмотрено место для почетных грамот, благодарственных писем и положительных отзывов клиентов. Такие рекомендации, опубликованные в виде копий, служат хорошим стимулом для потенциальных клиентов для налаживания сотрудничества.
Немало споров вызывает уместность публикации, так называемого, прайса на услуги строительных организаций. Фактически строительные компании редко устанавливают четкую ценовую политику, поэтому зачастую крупные компании не публикуют данные о стоимости на своих сайтах. Однако, допускается указывать конечную стоимость выполненных контрактов по госзаказам, что позволяет потенциальному клиенту составить предварительный экономический анализ результатов взаимодействия с организацией.
Новостной контент сайта строительной организации, как правило, позволяет оценить темпы развития компании, результаты ее постоянного профессионального роста. Сведения, публикуемые в новостях должны давать четкое представление о благонадежности компании. Ошибочным путем в составлении информационного контента является публикация негативной информации о конкурентах. Даже в том случае, если эти сведения опубликованы в официальных источниках, настойчивый акцент на неблагонадежности сторонней строительной организации может свидетельствовать об агрессивной политике компании, что далеко не всеми потенциальными клиентами воспринимается положительно.
Понимая, что читателями сайта могут стать лица, не имеющие представления о специфике строительной деятельности, не лишним будет предусмотреть раздел, содержащий терминологический словарь, а также нормативную базу: СНИПы, ГОСТы и СанПины. Если строительная организация руководствуется иными стандартами, не предусмотренными законодательством (например, международными, которые зачастую строже отечественных), то их также необходимо привести на страницах ресурса. Эти материалы позволят посетителю, не покидая сайт организации, получить ответы на вопросы, которые могут возникнуть в процессе изучения информации. Важно зафиксировать внимание потенциального клиента на ресурсе и не дать ему повода закрыть окно браузера, потому как второго посещения может не быть.