Инструкция
1
Если у вас возникли разногласия со страховой компанией, не отчаивайтесь. Даже на самых мощных игроков этого рынка можно найти управу. Деятельность страховщиков строго регламентирована, а потому их работа всегда находится под наблюдением двух официальных инстанций: Федеральной службы по финансовым рынкам и Российского союза автостраховщиков. Очевидно, что круг полномочий у структур разный, да и статус разнится, тем не менее оба могут быть полезны в споре со страховщиком.
2
Прежде всего, составьте саму жалобу. Это должно быть заявление, написанное в свободной форме, но с изложением всех фактов, которые вы считаете значимыми для рассмотрения спора. Заявление нужно не просто подписать, а указать полностью ваши данные, а также адрес и телефон для связи. Если спор вышел с сотрудником (менеджером, оценщиком) страховой компании, направьте ваше обращение в головной офис организации или оставьте заявку на ведомственном сайте. В течение 30 дней компания обязана вам мотивированно ответить.
3
Жалобу на саму страховую, на нарушение ею законодательства (к примеру, вы не получили сумму компенсации, вам отказали в приеме заявления, не составили акт или занизили сумму выплат), направляйте в Федеральную службу по финансовым рынкам: г. Москва, Ленинский пр-т, 9.
4
Жалобу можно направить и в Межрегиональный союз защиты прав страхователей, в отличие от многих организаций, Союз рассматривает обращения поступившие и через интернет, достаточно написать на его сайт.
5
Жалобы, касающиеся взаимоотношений по страхованию гражданской ответственности автомобилистов (ОСАГО), целесообразно направлять в Российский союз автостраховщиков. За годы существования этой организации наработан существенный опыт урегулирования споров между страховщиком и страхователем, есть и интересные судебные прецеденты. Писать нужно по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3. На официальном сайте есть раздел для обращений.
6
Если в действиях страховщика вы усматриваете уголовно наказуемое деяние (например, мошенничество), продублируйте обращение в органы прокуратуры вашего города.