Как вести себя в страховой компании

При наступлении несчастного случая, повлекшего за собой причинение ущерба, необходимо в первую очередь связаться со страховой компанией. Грамотное поведение и знание юридических норм помогут доказать правоту и добиться полной компенсации повреждений имущества.

Инструкция

1. Страховая компания меньше всего желает возмещать денежные средства по каждому страховому случаю, а потому необходимо действовать внимательно и спокойно. Стоит понимать, что страховщики будут стараться делать все возможное, чтобы уменьшить суммы выплат и оттянуть сроки их выполнения.
2. При оформлении страхового случая предварительно снимите копии со всех документов, которые необходимо предоставить, поскольку сотрудники компаний их часто теряют, а восстановление той или иной справки может занять довольно большой промежуток времени.
3. Все переговоры со страховщиками проводите лично, все соглашения заключайте письменно. Если необходимо отправить документы почтой, делайте отправку заказным письмом с уведомлением. В том случае, если сотрудники страховой компании будут отрицать факт получения нужных бумаг, у вас будет письменные доказательства того, что пакет документов все-таки был получен.
4. При проведении мероприятий по оценке ущерба будьте настойчивее. Если вас не устраивает качество экспертизы, проведенной страховщиком, вы имеете право на оценку независимой экспертной компанией. Страховая служба обязана принять документы, оформленные в ходе сторонней экспертизы. Сотрудники компании должны их внимательно изучить для выяснения общей суммы ущерба.
5. Не вступайте в конфликт со страховщиками и будьте терпеливы, если долго не можете дождаться от них ответа – по закону срок вынесения решения по страховому случаю может достигать 30 дней. Отказ от выплат должен быть полностью мотивирован и озвучен в соответствии со статьями закона об оценочной деятельности и федеральными стандартами оценки.