Как сдать товар в магазин

Иногда товар, который вы купили в магазине, чем-то вас не устраивает. Возможно, вы обнаружили на нем брак, а может, просто поняли, что поторопились с покупкой. Согласно российскому закону о защите прав потребителей, большинство товаров в течение определенного времени можно сдать обратно. Однако при этом и покупателю, и продавцу нужно соблюдать некоторые условия.

Вам понадобится

• - товарный чек
• - ярлык с покупки
• - магазинная упаковка
• - паспорт или другое удостоверение личности

Инструкция

1. Определитесь, почему вы хотите сдать товар обратно. Если вы купили изделие и оно оказалось бракованным, в течение двух недель можно вернуть его в магазин. В зависимости от товара он либо будет направлен на техническую экспертизу, либо заменен на новый. Если возврат происходит в день покупки, вам могут вернуть деньги.
2. Если купленный непродовольственный товар исправен, но вам по каким-то причинам не подходит, вы можете попытаться обменять его на другой в том магазине, где покупали. Согласно закону, приобретения надлежащего качества и с гарантийными сроками возврату не подлежат, однако на деле все зависит от политики продавца.
3. В случае, если магазин отказывается принять обратно бракованный товар, вы можете написать жалобу в двух экземплярах: на имя директора торгового учреждения и в Роспотребнадзор. К заявлению нужно будет приложить копии документов и чеки.