Как вернуть некачественную шубу

Если вы решили приобрести шубу, сделать это лучше в магазине. В случае обнаружения дефекта вы всегда сможете вернуть или обменять некачественный товар в течение гарантийного срока. Главное - знать свои права и действовать согласно закону. Не выбрасывайте чек и гарантийный талон на изделие в течение всего срока гарантии.

Вам понадобится

• - чек;
• - гарантийный талон.

Инструкция

1. Если купленная вами шуба оказалась с дефектом, по Закону РФ "О защите прав потребителей", вы в праве выбрать один из трех вариантов решения данной проблемы. Вы можете обменять некачественную шубу на новую, сдать ее в бесплатный гарантийный ремонт или вернуть изделие обратно в магазин и получить его стоимость.
2. Имейте в виду, что каждое меховое изделие имеет гарантийный срок. Этот срок определяет производитель, и магазин обязан его учитывать. Иногда случается так, что производитель не указывает его. В таком случае магазин имеет право действовать на свое усмотрение. Однако гарантийный срок на меховое изделие не может составлять меньше 6 месяцев.
3. Согласно Правилам продажи меховых товаров, при обнаружении в изделии недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель имеет право в течение полугода предъявить претензии и вернуть покупку в магазин. Более того, время, в течение которого можно предъявлять требования, исчисляется с момента наступления сезона. В Москве сезон носки шубы начинается 1 ноября и заканчивается 1 марта.
4. Обнаружив брак, берите шубу с документами и отправляйтесь в магазин. При наличии очевидного брака вам вернут деньги.
5. Если продавец засомневается в вашей претензии, он должен будет проверить товар, чтобы удостовериться в обоснованности ваших требований. Вы имеете право участвовать в этой проверке. Если вы не согласны с полученным ответом, требуйте экспертизу. Ее должен организовать продавец. В случае несогласия с ее результатами настаивайте на проведении независимой экспертизы. Ее оплачивает заявитель. Если эксперт докажет вашу правоту, магазин будет обязан выполнить ваши требования и оплатить услуги эксперта. Если же окажется, что порча изделия произошла по вине покупателя или вследствие обстоятельств непреодолимой силы, все материальные издержки обязаны будете оплатить вы.
6. Помните, что купив шубу, вы имеете право вернуть ее обратно в магазин в течение двух недель без объяснения причины. Если дома вы обнаружили какой-то дефект или вещь вам просто разонравилась, смело возвращайте ее обратно.