Инструкция
1
Каждому почтовому отправлению при оформлении присваивается уникальный номер (номер почтового идентификатора, трекинга, авианакладной, tracking number). Этот номер и предназначен для отслеживания РПО – регистрируемых почтовых отправлений, к числу которых относятся и посылки. Идентификатор содержится на чеке, который выдается отправителю при приеме посылки в почтовом отделении. У почтовых отправлений, отправляемых «Почтой России» внутри страны, трекинговый номер состоит из 14 цифр, у международных отправлений он 13-значный и представляет собой комбинацию из цифр и латинских букв.
2
Для отслеживания посылки, бандероли или заказного письма, отправленных через «Почту России», зайдите на официальный сайт компании www.pochta.ru. На главной странице сайта вы увидите кнопку «Отследить», под которой находится окошко для ввода трекингового номера. Второй вариант – напрямую зайти на страницу раздела отслеживания посылок по ссылке www.pochta.ru/tracking.
3
Найдите на чеке почтовый идентификатор и введите его в соответствующее окошко сайта (ввод осуществляется без скобок, пробелов и других дополнительных символов – только цифры). Через несколько секунд на экране высветится таблица, в которой будет указан статус и текущее местонахождение вашего почтового отправления, а также даты и время всех уже произведенных с ней операций – приема у отправителя в отделении, отправки и прибытия на сортировочные пункты и так далее. Регистрации подлежат все действия, начиная от сдачи посылки на почту и заканчивая ее вручением получателю.
4
Если вы часто пользуетесь услугами «Почты России», отправляя или получая регистируемые отправления – вы можете зарегистироваться на сайте почтового оператора. Тогда вам не придется каждый раз вводить номера РПО заново – они будут сохраняться на сайте. Кроме того, при желании вы можете воспользоваться услугой оповещения о перемене статуса посылки – каждый раз, когда в системе будут появляться новые данные о почтовом отправлении, на электронную почту будет приходить соответствующее оповещение.
5
По той же схеме работают сайты и других почтовых служб: для определения местонахождения посылки в разделе, посвященном отслеживанию отправлений, вводится трек-номер, после чего отображается история операций. Обратите внимание, что при вводе международных номеров надо пользоваться латинской раскладкой клавиатуры и вводить буквы в верхнем регистре или же режиме «все прописные».
6
Ссылки на страницы раздела отслеживания посылок нескольких популярных почтовых служб:
DHL http://www.dhl.ru/ru/express/tracking.html
EMS Почта России http://www.emspost.ru/
FedEx http://fedex.com/Tracking?cntry_code=ru&lid=/Track/Track_Number
UPS http://www.ups.com/WebTracking/reference?loc=en_RU&WT.svl=SubNav
7
Если вы постоянно отслеживаете посылки, письма и бандероли, отправляемые разными почтовыми операторами из разных стран, можно воспользоваться не «фирменными» порталами, а сайтами, позволяющими получить информацию о движении РПО, отправленных разными службами, на одной странице. Такие сервисы как http://edost.ru/tracking.php или http://www.track-trace.com/ позволяют отследить состояние доставки по номеру накладной сразу целого ряда почтовых сервисов, в том числе и вышеперечисленных.
8
Еще один удобный способ отслеживать движение почтового отправления – это зарегистрироваться на сайте Гдепосылка.ру – http://gdeposylka.ru/ . После прохождения процедуры регистрации вы сможете отслеживать РПО, отправленные почтовыми службами США, Китая, Гонконга, России, Украины, Казахстана, а также частично Германии, Великобритании, Сингапура, Тайваня, Японии, Польши, Таиланда, Австрии, Франции, Кореи. Путь прохождения почтового отправления отображается на специальной карте. Отслеживание посылок можно вести разными способами. Оповещение по электронной почте и посредством RSS производится бесплатно. Также доступна платная услуга по отправке SMS-уведомлений о смене статуса почтового отправления.
9
Для отслеживания РПО также можно скачать специальную программу Track my Packade http://www.trackmypackage.ru/. Программа предоставляет возможность получать информацию о РПО USPS, HK Post, Singapore Post, China Post, Royal Mail, EMS и почтовых отправлениях «Почты России» с минимальными усилиями. Программа бесплатная. Она «ходит» на сайты почтовых служб, запоминает статус доставки почтовых отправлений и предоставляет информацию в удобном виде. Вы можете на одном экране видеть информацию об истории доставки всех ваших почтовых отправлений одновременно и делать прогнозы о дате новой доставки.
10
Отслеживание почтовых отправлений как правило позволяет получать данные о местонахождении посылки «в режиме реального времени». Однако на практике информация о статусе почтового отправления не всегда появляется в момент его регистрации в отделении связи – возможны небольшие задержки. Поэтому, если вы правильно ввели трекинговый номер только что отправленной посылки, но система «не видит» вашу посылку – просто повторите запрос немного позднее. Если с момента отправки прошло уже несколько дней, а информации в системе нет, или же если статус посылки не меняется на протяжении длительного времени – надо обратиться в почтовое отделение и написать заявление на розыск. Делать это должен отправитель – до момента вручения именно он юридически считается владельцем посылки.