На деятельность любой организации оказывает влияние ряд факторов. Их все можно разделить на две большие группы: внутренние и внешние. И если к первой категории приравнивают события, процессы и т.п., не относящиеся к самой организации, во вторую группу попадают факторы, находящиеся внутри (персонал, средства, процессы, организационная модель и т.д.). Характеризовать внутреннюю среду можно на основе несколько переменных: структуры, целей и задач, технологий, разделения труда, ресурсов.
Структура – принцип взаимосвязи между различными подразделениями, сгруппированных по определенному признаку: социальному, техническому, управленческому, производственному, информационному, нормативно-правовому и т.п.
Цель, собственно, указывает на наличие самой организации. Философия составляет основу миссии, указывает на значимость компании, ее сильные стороны и непохожесть на конкурентов. Если цели большие, для удобства достижения они разбиваются на несколько более мелких задач.
Технологии – приемы и методы, используемые в деятельности компании. К ним относится не только исключительно оборудование, но и методы, которые применяются для достижения результата. Например, технология поиска персонала, разработки стратегии выхода на новый рынок, создания продукта, привлечение потребителей и т.д.
Разделение труда – один из главных факторов, влияющих на эффективность работы организации. Характеризуется в распределении работы среди персонала, может быть горизонтальным (выполнение разных этапов одного процесса) и вертикальным (взаимодействие между руководством и подчиненными).
Ресурсы – средства производства, необходимые для организации трудового процесса. Они могут быть разного характера: производственные, интеллектуальные, природные.