Инструкция
1
Не менее чем за сутки до начала представления обратитесь в кассу цирка. С собой у вас должен быть быть билет и паспорт. Желательно также иметь и чек, полученный во время покупки. Сообщите кассиру, что вы хотите сдать билет и получить назад деньги. Вам должны вернуть его полную стоимость. Если вам не хотят возвращать деньги или предлагают отдать только их часть, напишите заявление на имя руководства с указанием своих требований или же попросите собственно кассира о том, чтобы вас допустили к администратору. Передайте заявление одному из ответственных сотрудников цирка, а затем попросите выдать вам копию с отметкой организации.
2
Если ваше заявление не возымело действия, отправьте запрос по почте заказным письмом. Одновременно вы можете обратиться в отдел по защите прав потребителей, и еще написать жалобу в орган муниципальной государственной власти, занимающийся вопросами культуры. Также у вас есть право подать в суд на администрацию цирка. Но имейте в виду, что разбирательство по подобному делу может быть долгим и затратным, поэтому такое обращение не имеет смысла, если речь идет об одном-двух билетах.
3
В качестве компромисса вам могут предложить билеты на другую дату или другое представление. Получить их проще, чем вернуть деньги, поэтому вы можете сами принять решение на этот счет.
4
При замене или отмене представления требуйте возврата денег, даже если уже наступило время представления. Вы имеете на это право по российскому законодательству.