Как вернуть обратно товар

Неудачная покупка – очередной повод для расстройства. Не угадали с размером, не подошел цвет, ребенок наотрез отказался одевать новый комбинезон, приобрели на распродаже симпатичную блузку, а дома обнаружили, что не хватает нескольких пуговиц… Без паники! По закону «О защите прав потребителей», в течение 14 дней со дня покупки вы имеете права вернуть товар обратно в магазин. Исключение составляют чулочно-носочные изделия, нижнее белье, предметы личного пользования и личной гигиены.

Инструкция

1. В первую очередь вам потребуется чек на покупку товара, который вы хотите вернуть в магазин. Чек – это ваше неопровержимое доказательство того, когда и где вы купили данную продукцию. На нем отражена вся необходимая информация – название магазина, наименование товара, дата совершения покупки, цена. Если чек вам сохранить не удалось, в некоторых случаях может спасти запись с камеры видеонаблюдения, где будет четко видно, что вы совершали покупку в этом магазине. Также важно, чтобы на вещах остались этикетки. Товар без этикетки можно вернуть продавцу только в том случае, если он оказался бракованным.
2. Не позднее чем через 14 дней со дня покупки, принесите товар вместе с чеком в магазин. Объясните продавцу, что вещь вам не подошла, и вы хотите обменять ее на другую или вернуть деньги. Как правило, никаких проблем с возвратом быть не должно. Не забудьте взять с собой паспорт или документ, удостоверяющий вашу личность. Вас попросят написать заявление, что вы хотите вернуть товар обратно – этого от владельцев магазинов требуют налоговые органы.
3. Если продавец откажется принимать товар обратно, начинайте отстаивать свои права. Закон сейчас на вашей стороне. Скажите, что подадите исковое заявление в суд на работника торговли, не принявшего товар обратно. Вряд ли владелец магазина захочет создавать себе такие проблемы. Он наверняка пойдет вам на встречу.
4. Если владелец торговой точки окажется не из пугливых, обратитесь за помощью в общество защиты прав потребителей. Напишите заявление на имя председателя общества, в котором расскажите, что вы купили товар, который в последствие хотели вернуть обратно, но продавец отказался у вас его принять. Приложите к заявлению чек на покупку. Сотрудники общества должны будут принять ваше заявление и восстановить справедливость.