Вам понадобится
- - грамотность;
- - воспитанность;
- - спокойствие;
- - знание правил ресурса
Инструкция
1
Хороший модератор должен уметь осуществлять урегулирование конфликтных ситуаций (тонко и дипломатично), а также следить за соблюдением правил форума. Его основными качествами должны быть: спокойствие, уравновешенность и корректность. Если кто-либо из пользователей может проявить вольность в высказываниях и отстаивать свою личную позицию, то модератор должен держать нейтралитет. Он не принимает чью-либо сторону в спорах, так как для хорошего члена администрации сайта существует лишь одна правильная сторона – соблюдение правил форума.
2
Если в реальной жизни человека, согласно народной мудрости, встречают по одежке, модератора – по уровню его грамотности. Стало быть, сленг и тому подобное (если, конечно, форум не подходит для этой направленности) полностью отсутствует в его постах и запрещается им в постах пользователей.
3
Хороший модератор должен уметь быстро принимать правильные решения. Так как именно он отвечает за них, решения должны аргументироваться с точки зрения правил форума.
4
Модератор не должен выделять «любимчиков» на форуме и делать им какие-либо поблажки. Запомните: правила сайта написаны для всех без исключения: и для новичка, только что пришедшего в проект и для титулованных пользователей, проведших здесь уже не один месяц, а то и год. Как показывает практика, часто именно такие «важные особы» устраивают дедовщину. Хороший модератор не должен допускать подобного беспорядка на своей территории.
5
Своевременно реагируйте на поступающие от пользователей жалобы, не игнорируйте их, не прячьтесь от своих обязанностей.
6
Учитывайте, что модерирование форума является не развлечением, а работой. Если вы не уверены в своих силах и способностях или у вас нет времени на занятие модерацией, не беритесь за это дело. В случае если чувствуете, что не справляетесь – лучше откажитесь. Не тратьте попусту свое и чужое время.