Как вернуть деньги за работу

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» человек, оплативший работы, вправе получить свои деньги обратно, если услуги были оказаны исполнителем некачественно. Для этого составляется претензия, к ней прилагаются чеки и другие документы, подтверждающие выполнение работ. Продавец (исполнитель) проводит экспертизу за свой счет. Когда деньги не возвращаются, стоит обратиться в суд.

Вам понадобится

• - закон "О защите прав потребителей";
• - паспорт;
• - договор, акт выполненных работ или иной документ, подтверждающий факт оказания услуг;
• - чеки (товарные, кассовые);
• - бланк претензии;
• - бланк искового заявления;
• - денежные средства на экспертизу.

Инструкция

1. При оказании услуг, выполнении работ, как правило, заключается договор с исполнителем. В некоторых случаях этого не делается. Подтверждением факта оплаты за работы (услуги) может служить чек (кассовый, товарный), гарантийный талон (если такой имеется). Даже при отсутствии гарантии потребитель вправе вернуть свои деньги в сроки, достигающие не более двух лет с момента оплаты работ (услуг).
2. Когда вы обнаружили недостатки выполненных работ, обратитесь к исполнителю (предприятию, где оказывались услуги). Напишите заявление (претензию). Адресуйте документ директору компании, сотрудники которой выполняли работы. Продублируйте претензию в двух экземплярах. Приложите к заявлению чек, другие документы, подтверждающие факт оплаты работ вами, оказания услуг исполнителем.
3. Передайте претензию исполнителю. На вашем экземпляре им проставляется отметка о принятии документации. Другой экземпляр ставьте у себя. Если исполнитель отказывается принимать у вас претензию (а такое бывает), направьте документацию по почте на адрес организации с уведомлением о вручении.
4. В течение 10 дней с момента получения претензии исполнителем денежные средства должны быть возвращены потребителю. Если необходима экспертиза, ее провести продавец работ (услуг) обязан в присутствии покупателя. На проверку качества выполненных работ отводится примерно 45 дней. Если исполнитель отказывается проводить экспертизу, возвращать деньги, обратитесь к экспертам самостоятельно. С результатами проверки, оплатой экспертизы придите в компанию. Возместить затраты на экспертизу, работы, а также неустойку продавец обязан в кратчайшие сроки.
5. Когда исполнитель отказывается даже после экспертизы возвращать деньги, обратитесь в суд. Составьте исковое заявление. Приложите к нему всю документацию, включая претензию, результаты экспертизы. После судебного разбирательства решением суда исполнитель работ должен возместить ущерб. Его размер устанавливает суд.