Как вернуть проценты по кредиту

Собственно проценты, уплаченные вами за пользование деньгами банка, вернуть нельзя. Но, если ваш банк неправомерно включил в договор различные скрытые комиссии, фактически увеличившие реальную процентную ставку (за выдачу кредита, ведение ссудного счета и др.), вы можете взыскать эти средства с кредитной организации. Для этого придется обратиться в суд.

Вам понадобится

• - кредитный договор;
• - документы, подтверждающие сделанные вами платежи по кредиту за период до трех лет, и их копии;
• - исковое заявление.

Инструкция

1. Соберите все документы, подтверждающие ваши кредитные отношения с банком и все платежи, сделанные вами по кредиту. Это, в первую очередь, ваш кредитный договор, квитанции, подтверждающие внесение вами наличных в кассу банка (или почтовые переводы, банковские переводы из другого кредитного учреждения, чеки из терминалов моментальной оплаты или сторонних организаций, через которые вы производили оплату - например, салоны сотовой связи и др.).
2. Закажите в банке помесячную расширенную выписку по кредиту. Этот документ должен содержать информацию о ваших платежах и том, за что и сколько из них удержано банком. Порядок получения этих документов может варьироваться в зависимости от конкретного кредитного учреждения. В некоторых достаточно звонка в колл-центр, в других обязателен личный визит в отделение банка.
3. Если с получением расширенной выписки возникнут проблемы, обратитесь в Банк России (Центробанк). Большинство российских кредитных учреждений имеют головные офисы в Москве, что дает основание обратиться в управление Банка России по Москве. Направить туда обращение можно через онлайн форму на сайте Банка России. В остальных случаях нужно обращаться по почте в соответствующее территориальное управление. В обращении укажите, что запрашивали нужный документ через банк, ваш запрос был проигнорирован или вы получили отказ, и попросите оказать содействие в получении расширенной выписки.
4. Обратитесь также в территориальное управление Роспотребнадзора по месту жительства или по месту нахождения головного офиса банка. Сделать это можно по почте или через онлайн форму на сайте нужного управления. Изложите вкратце свою историю взаимоотношений с банком (когда и каким кредитным продуктом воспользовались, как долго являетесь клиентом), какие именно комиссии считаете неправомерными и попросите разъяснений относительно действий по отстаиванию своих прав. Приложите к запросу копию кредитного договора. Вам обязаны ответить в течение месяца, услуга бесплатна, а информация в письме Роспотребнадзора пригодится при составлении иска.
5. Составьте исковое заявление. В нем изложите, при каких обстоятельствах взяли кредит, какие уплаченные комиссии считаете неправомерными и почему (каким положениям Гражданского кодекса РФ и других нормативных актов противоречат соответствующие пункты кредитного договора: в этом вам поможет ответ Роспотребнадзора). Рассчитайте сумму, которую переплатили и требуете к взысканию, впишите ее в иск и приложите к нему расчет суммы. Вы также вправе требовать от банка возмещения вам морального вреда. Включите в иск и расчет также сумму, в которую его оцениваете.
6. Приложите к иску кредитный договор, расширенные выписки и другие документы, подтверждающие внесение вами платежей по кредиту.
7. Отнесите исковое заявление в суд. Закон позволяет вам сделать это по месту жительства, даже если в кредитном договоре для решения спорных вопросов прописан суд по месту нахождения головного офиса банка. Закон при рассмотрении дел о защите прав потребителей позволяет обращаться с иском по месту жительства или пребывания истца, и это положение имеет приоритет перед договором, который в том числе и этим положением ущемляет ваши права.
8. В назначенный день явитесь на слушание по вашему делу и будьте готовы аргументировать положениями действующего законодательства свою позицию, изложенную в иске.