Вам понадобится
- - подключение к интернету.
Инструкция
1
Воспользуйтесь специальными средствами чтения дампа памяти, например, системными утилитами DumpCheck (Dunpchk.exe), входящую в состав программ поддержки операционных систем Windows XP и Windows 2000, WinDbg, KD.exe и так далее. В случае отсутствия в составе операционной системы по каким-либо причинам программы чтения дампа памяти загрузите ее с официального сервера поддержки клиентов Microsoft. Запустить данные утилиты вы можете при помощи ввода соответствующих команд в строке операционной системы Windows, в обязательном порядке после полного наименования программы указывайте расширение .exe.
2
После прочтения содержимого дампа памяти скачайте и загрузите программы отладки также с официального сервера компании Microsoft. Не доверяйте программам сторонних разработчиков. Для получения своевременной помощи в устранении неисправностей работы операционной системы используйте только лицензионные версии программного обеспечения.
3
В случаях когда после считывания дампа памяти и отладки системы после BSOD в работе компьютера по-прежнему возникают определенные неисправности, обратитесь в службу технической поддержки компании Microsoft. Здесь вам понадобится указать данные операционной системы касательно лицензионного ключа, который вы можете найти на сервисной наклейке. Обычно они бывают приклеены к корпусу системного блока или задней крышке ноутбука (в случаях когда у вас предустановленный вариант операционной системы) или на упаковке программного обеспечения (в случаях приобретения вами диска с операционной системой в качестве автономного товара). В некоторых случаях может потребоваться восстановление системы и даже ее переустановка, однако неисправности подобного типа встречаются достаточно редко.